“Dengan sistem baru ini, pemesanan tiket mudik diharapkan berjalan lebih lancar tanpa gangguan teknis,” ujar Anne, Selasa 20 Januari 2026.
Selama proses migrasi berlangsung, seluruh layanan pemesanan, pembayaran, hingga pembatalan tiket secara online akan tidak dapat diakses sementara. Meski begitu, operasional perjalanan kereta api tetap berjalan normal.
Untuk calon penumpang yang membutuhkan tiket mendadak atau transaksi darurat, KAI menyiapkan pelayanan manual melalui loket stasiun.
Proses boarding juga tetap berjalan sesuai jadwal dengan dukungan manifest penumpang yang disiapkan secara manual oleh petugas.
