KAI memilih waktu dini hari karena trafik transaksi paling rendah, sehingga dampak ke pelanggan bisa diminimalkan.
Penumpang yang berangkat di jam tersebut diimbau menyimpan tangkapan layar tiket atau kode booking dari email maupun aplikasi untuk memperlancar proses boarding.
KAI memastikan seluruh data pelanggan dan riwayat transaksi tetap aman, serta sistem ditargetkan kembali normal tepat pukul 04.00 Wib.
“Kami mohon pengertian pelanggan untuk menyesuaikan waktu transaksi. Peningkatan ini adalah bentuk komitmen KAI dalam menghadirkan layanan mudik yang aman, nyaman, dan andal,” tutup Anne. (*)
